☑ Servizio di garanzia
Rtelligent garantisce che tutti gli articoli saranno consegnati privi di difetti di materiale e di fabbricazione per un periodo di 12 mesi dalla data di spedizione agli acquirenti, con tracciabilità tramite numero di serie. Qualora un prodotto Rtelligent risultasse difettoso, Rtelligent provvederà alla riparazione o alla sostituzione, a seconda dei casi.
Tuttavia, è importante notare che la presente garanzia non si applicherà ai difetti causati da fattori quali manipolazione impropria o inadeguata da parte del cliente, cablaggio improprio o inadeguato da parte del cliente, modifiche non autorizzate o uso improprio, o funzionamento al di fuori delle specifiche elettriche e/o ambientali dei prodotti.
(Da 1 a 12 mesi dalla data di acquisto)
Gamma di garanzia
Rtelligent non fornisce alcuna altra garanzia, esplicita o implicita, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o qualsiasi altra garanzia. In ogni caso, Rtelligent non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell'acquirente per il pagamento di danni incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni per lesioni personali o danni alla proprietà.
Procedura di reso
Per restituire un prodotto a Rtelligent, è necessario ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA). È possibile richiederlo compilando il modulo di richiesta RMA fornito dal personale di supporto tecnico per le vendite estere di Rtelligent. Il modulo richiederà informazioni dettagliate sul malfunzionamento e sulla riparazione necessaria.
Cariche relative
Per i prodotti difettosi entro il periodo di garanzia, offriamo assistenza in garanzia gratuita o sostituzione gratuita.
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti difettosi a Rtelligent Technology sono a carico del richiedente RMA. Rtelligent potrebbe coprire le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti riparati in garanzia.
☑ Servizio di riparazione
Il periodo di assistenza e riparazione si estende da 13 a 48 mesi dalla data di acquisto. I prodotti con più di 4 anni di età generalmente non vengono accettati per la riparazione.
Per i modelli fuori produzione, l'assistenza e le riparazioni potrebbero essere limitate.
(Da 13 a 48 mesi dalla data di acquisto)
Carica relativa
Per le unità riparate verrà addebitato un importo, comprensivo, a titolo esemplificativo, di parti e manodopera. Rtelligent informerà l'acquirente dei costi relativi prima della riparazione.
Le spese di spedizione da e verso Rtelligent Technology sono a carico del richiedente RMA.
Determinazione dell'età del prodotto
L'età di un prodotto si basa sulla data della prima spedizione del prodotto dalla fabbrica per la vendita. Conserviamo la documentazione completa relativa alla spedizione di tutti i prodotti serializzati e, sulla base di questa, determiniamo lo stato della garanzia del prodotto.
Periodo di riparazione
Il normale periodo di riparazione per la restituzione dei prodotti riparati all'acquirente è di 4 settimane lavorative.
☑ Promemoria delicato
Alcuni prodotti potrebbero non essere riparabili perché hanno superato il limite massimo di età, presentano danni fisici estesi e/o hanno un prezzo talmente competitivo che la riparazione non è economicamente conveniente. In questi casi, si consiglia l'acquisto di un nuovo disco sostitutivo. Prima di richiedere un'autorizzazione al reso (RMA), consigliamo vivamente di contattare il nostro reparto vendite all'estero per verificare la fattibilità di ogni reso.