☑ Servizio di garanzia
Rtelligent garantisce che tutti gli articoli saranno consegnati privi di difetti di materiale e di fabbricazione per un periodo di 12 mesi dalla data di spedizione agli acquirenti, con tracciabilità tramite numero di serie. Qualora un prodotto Rtelligent risultasse difettoso, Rtelligent provvederà alla riparazione o alla sostituzione, se necessario.
Tuttavia, è importante notare che questa garanzia non si applica ai difetti causati da fattori quali manipolazione impropria o inadeguata da parte del cliente, cablaggio improprio o inadeguato da parte del cliente, modifiche non autorizzate o uso improprio, oppure funzionamento al di fuori delle specifiche elettriche e/o ambientali dei prodotti.
(1 - 12 mesi dalla data di acquisto)
Gamma di garanzia
Rtelligent non fornisce alcuna altra garanzia, espressa o implicita, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la garanzia di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o qualsiasi altra garanzia. In ogni caso, Rtelligent non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell'acquirente per il pagamento di danni incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni per lesioni personali o danni alla proprietà.
Procedura di reso
Per restituire un prodotto a Rtelligent, è necessario ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA). Questo può essere fatto compilando il modulo di richiesta RMA fornito dal personale di supporto tecnico per le vendite all'estero di Rtelligent. Il modulo richiederà informazioni dettagliate sul malfunzionamento della riparazione richiesta.
Oneri relativi
Per i prodotti difettosi entro il periodo di garanzia, forniamo garanzia gratuita o sostituzione gratuita
Per quanto riguarda la spedizione dei prodotti difettosi restituiti a Rtelligent Technology, la responsabilità è del richiedente RMA. Rtelligent potrebbe coprire le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti riparati in garanzia.
☑ Servizio di riparazione
Il periodo di riparazione del Servizio va dai 13 ai 48 mesi dalla data di acquisto. I prodotti con più di 4 anni non vengono generalmente accettati per la riparazione.
Per i modelli fuori produzione, le riparazioni potrebbero essere limitate.
(13 - 48 mesi dalla data di acquisto)
Carica relativa
Per le unità riparate verrà addebitato un importo che include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ricambi e manodopera. Rtelligent informerà l'acquirente dei relativi costi prima della riparazione.
Le spese di spedizione da e per Rtelligent Technology sono responsabilità del richiedente RMA.
Determinazione dell'età del prodotto
L'età di un prodotto si basa sulla data della prima spedizione dalla fabbrica per l'acquisto. Conserviamo i registri di spedizione completi per tutti i prodotti serializzati e da questi determiniamo lo stato della garanzia del tuo prodotto.
Periodo di riparazione
Il normale periodo di riparazione per la restituzione dei prodotti riparati all'acquirente è di 4 settimane lavorative.
☑ Promemoria morbido
Alcuni prodotti potrebbero non essere riparabili perché hanno superato il limite di età massimo, presentano danni fisici estesi e/o hanno un prezzo così competitivo che la riparazione non è economicamente fattibile. In questi casi, si consiglia l'acquisto di una nuova unità sostitutiva. Consigliamo vivamente di contattare il nostro reparto vendite estero prima di richiedere un RMA per qualificare ogni reso.