☑ Servizio di garanzia
Rtelligent warrant che tutti gli articoli verranno consegnati gratuitamente da difetti di materiale e lavorazione per un periodo di 12 mesi dalla data di spedizione agli acquirenti, con il monitoraggio che utilizza un numero di serie. Se qualsiasi prodotto Rtelligent risulta difettoso, Rtelligent li riparerà o li sostituirà se necessario.
Tuttavia, è importante notare che questa garanzia non si applicherà a difetti causati da fattori come una manipolazione impropria o inadeguata da parte del cliente, improprio o inadeguato cablaggio del cliente, modifica non autorizzata o uso improprio o funzionamento al di fuori delle specifiche elettriche e/o ambientali dei prodotti.
(1 - 12 mesi dalla data di acquisto)
Gamma di garanzia
Rtelicigent non fornisce alcuna altra garanzia, espressa o implicita, incluso ma non limitato alla garanzia di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o qualsiasi altra garanzia. In ogni caso, Rtelicigent non si assume alcuna responsabilità nei confronti dell'acquirente per il pagamento di danni accidentali o consequenziali, inclusi, ma non limitati a danni per lesioni personali o danni alla proprietà.
Procedura di restituzione
Per restituire un prodotto a RteLligent, è necessario ottenere un numero di autorizzazione del materiale di ritorno (RMA). Questo può essere fatto compilando il modulo di richiesta RMA dal personale di supporto tecnico delle vendite esteri RTELIGENT. Il modulo richiederà informazioni dettagliate sul malfunzionamento della riparazione richiesta.
Cariche relative
Per i prodotti difettosi nel periodo di garanzia, forniamo garanzia gratuita o sostituzione gratuita
Per la spedizione di difetti di restituzione del trasporto merci alla tecnologia RteLligent sono a carico del richiedente RMA. Rtelicigent può coprire la spedizione di trasporto di ritorno per il prodotto riparato in garanzia.
☑ Servizio di riparazione
Il periodo di riparazione del servizio si estende da 13 a 48 mesi dalla data di acquisto. I prodotti che hanno più di 4 anni non sono generalmente accettati per la riparazione.
Le riparazioni del servizio possono essere limitate per i modelli che vengono interrotti.
(13 - 48 mesi dalla data di acquisto)
Carica relativa
Le unità riparate verranno addebitate un importo, includono a titolo esemplificativo, più parti e manodopera. Rtelligent informerà le spese relative dell'acquirente prima della riparazione.
La spedizione di merci da e verso la tecnologia RteLligent è a carico del richiedente RMA.
Determinare l'età del prodotto
L'età di un prodotto si basa sulla prima volta che il prodotto è stato spedito dalla fabbrica per l'acquisto. Manteniamo record di spedizione completi per tutti i prodotti serializzati e da ciò determiniamo lo stato di garanzia del tuo prodotto.
Periodo di riparazione
Periodo di riparazione normale per i prodotti riparati di ritorno all'acquirente impiegano 4 settimane lavorative.
☑ Promemoria morbida
Alcuni prodotti potrebbero non essere riparabili in quanto sono oltre il limite di età massima, hanno un ampio danno fisico e/o hanno un prezzo in modo così competitivo che la riparazione non è economicamente fattibile. In questi casi, si consiglia l'acquisto di una nuova trasmissione sostitutiva. Incoraggiamo fortemente le discussioni con il nostro dipartimento commerciale di vendita all'estero prima di richiedere a una RMA di qualificare ogni reso.