☑ Servizio di garanzia
Rtelligent garantisce che tutti gli articoli saranno consegnati esenti da difetti di materiale e lavorazione per un periodo di 12 mesi dalla data di spedizione agli acquirenti, con tracciabilità tramite numero di serie.Se un prodotto Rtelligent risulta difettoso, Rtelligent lo riparerà o lo sostituirà secondo necessità.
Tuttavia, è importante notare che questa garanzia non si applica a difetti causati da fattori quali manipolazione impropria o inadeguata da parte del cliente, cablaggio improprio o inadeguato del cliente, modifiche non autorizzate o uso improprio o funzionamento al di fuori delle specifiche elettriche e/o ambientali. dei prodotti.
(1 - 12 mesi dalla data di acquisto)
Gamma di garanzie
Rtelligent non fornisce alcuna altra garanzia, espressa o implicita, inclusa ma non limitata alla garanzia di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o qualsiasi altra garanzia.In ogni caso, Rtelligent non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell'acquirente per il pagamento di danni incidentali o consequenziali, inclusi, ma non limitati a, danni per lesioni personali o danni alla proprietà.
Procedura di restituzione
Per restituire un prodotto a Rtelligent, è necessario ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA).Ciò può essere fatto completando il modulo di richiesta RMA da parte del personale di supporto tecnico delle vendite all'estero di Rtelligent.Il modulo richiederà informazioni dettagliate sul malfunzionamento della riparazione richiesta.
Spese relative
Per i prodotti difettosi entro il periodo di garanzia, forniamo garanzia gratuita o sostituzione gratuita
Per la spedizione delle merci, la restituzione dei prodotti difettosi a Rtelligent Technology è a carico del richiedente RMA.Rtelligent può coprire la spedizione di ritorno per il prodotto riparato in garanzia.
☑ Servizio di riparazione
Il periodo di riparazione del Servizio va da 13 a 48 mesi dalla data di acquisto.I prodotti che hanno più di 4 anni generalmente non sono accettati per la riparazione.
Le riparazioni tramite servizio potrebbero essere limitate per i modelli fuori produzione.
(13 - 48 mesi dalla data di acquisto)
Carica relativa
Alle unità riparate verrà addebitato un importo, incluso senza limitazioni, più parti e manodopera.Rtelligent informerà l'acquirente dei costi relativi prima della riparazione.
Le spedizioni di merci da e verso Rtelligent Technology sono a carico del richiedente RMA.
Determinazione dell'età del prodotto
L'età di un prodotto si basa sulla prima spedizione del prodotto dalla fabbrica per l'acquisto.Conserviamo i registri di spedizione completi per tutti i prodotti serializzati e da questi determiniamo lo stato della garanzia del prodotto.
Periodo di riparazione
Il normale periodo di riparazione per la restituzione dei prodotti riparati all'acquirente richiede 4 settimane lavorative.
☑ Promemoria morbido
Alcuni prodotti potrebbero non essere riparabili poiché hanno superato il limite massimo di età, presentano danni fisici estesi e/o hanno un prezzo così competitivo che la riparazione non è economicamente fattibile.In questi casi, si consiglia di acquistare una nuova unità sostitutiva.Incoraggiamo fortemente le discussioni con il nostro reparto commerciale estero prima di richiedere un RMA per qualificare ogni reso.